Vi har selv check-in på ferierejsen

Billund Lufthavn har fået succes med at passagererne selv tjekker ind, når de rejser på ferie fra den jyske storlufthavn. I dag tjekker otte procent ind via lufthavnens hjemmeside, mens hele 73 procent tjekker ind ved check-in automaterne i lufthavnens afgangshal.

- Det har overrasket mig, hvor hurtigt de rejsende har vænnet sig til at benytte vores check-in automater. Og automaterne er blevet utroligt positivt modtaget, fordi folk samlet venter mindre, inden de går videre til vores taxfree-område.

- Det giver dem bedre tid til at nyde en kop kaffe, eller gå på shopping. Det har vi fået mange positive tilbagemeldinger på, siger Henrik Munksgaard, passagerhandlingschef i Billund Lufthavn.

Personalet hjælper

Han noterer, at det faktisk kun er få passagerer, der har brug for hjælp.

- Men vi har personale stående klar i check-in området. Det er for at servicere de af vores passagerer, der har brug for eller som bare ønsker at blive guidet gennem indtjekningen, siger Henrik Munksgaard.

Ifølge passagerhandlingschefen er check-in automaterne et ønske fra såvel passagerernes som luftfartsselskaberne side.

- Har man ikke tjekket ind, når man flyver med Ryanair koster det ekstra, siger Henrik Munksgaard.

Det irske lavprisselskab tager 320 kroner per passagerer for at tjekke de rejsende ind manuelt.

Flere automater på vej

Henrik Munksgaard vurderer, at der i den kommende tid kommer flere check-in automater i lufthavnen.

- Samtidig er vi meget lydhøre overfor ideer og råd fra dem, der benytter automater. Ros og ris er den eneste måde, vi bliver bedre på, siger han.

Ifølge Henrik Munksgaard er automaterne ikke taget i bruger for at spare lønkroner.

- I fremtiden vil vi selvfølgelig kunne tjekke flere ind med det personale, vi har i dag, siger passagerhandlingschefen.

Print artiklen | Tip en ven | Tilbage til Regionen-forsiden